تجربه کاربری؛ عامل نادیده گرفته‌شده در موفقیت محصولات دیجیتال
در دنیای فناوری‌محور امروز، موفقیت یا شکست یک محصول دیجیتال دیگر تنها به عملکرد فنی آن وابسته نیست. بلکه تجربه کاربری (UX) به یکی از کلیدی‌ترین فاکتورهای تعیین‌کننده تبدیل شده است. وب‌سایت‌ها، اپلیکیشن‌های موبایل، پلتفرم‌های آموزشی، فروشگاه‌های آنلاین و حتی سامانه‌های داخلی سازمان‌ها، همگی باید به‌گونه‌ای طراحی شوند که استفاده از آن‌ها برای کاربران ساده، روان، لذت‌بخش و قابل‌اعتماد باشد. در این مقاله می‌خواهیم اهمیت تجربه کاربری را بررسی کنیم، خطاهای رایج را بشناسیم و نقش طراحی رابط کاربری را به‌عنوان مکمل UX تحلیل کنیم. تجربه کاربری چیست؟ تجربه کاربری به احساس و برداشت کلی یک فرد از تعامل با یک محصول، سیستم یا سرویس دیجیتال گفته می‌شود. این تجربه شامل همه چیز است: از سرعت بارگذاری، نحوه جستجو در سایت یا اپ، درک سریع دکمه‌ها، تا حس روانی که هنگام استفاده از رابط کاربری (UI) ایجاد می‌شود. مثلاً وقتی کاربری وارد یک فروشگاه اینترنتی می‌شود و در کمتر از ۲ دقیقه به محصول مورد نظرش می‌رسد، اطلاعات کاملی دریافت می‌کند، به راحتی آن را در سبد خرید قرار می‌دهد و فرآیند پرداخت بدون اشکا...